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  个人或者单位由于自己的能力和人脉或者一些其它因素没有办法完成既定的目标,需要专业的团队去替自己去完成,这就是危机公关。
由于个人受到其他人和一些单位团体恶意攻击,或者有于自己的疏忽造成了不可控制的负面消息。或者由于由于企业的管理不善、同行竞争甚?#29454;?#36935;恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,这就是危机公关。
危机公关特点
局限性:由于个人或企业自身能力的问题,有一些事情和项目搞不定,需要专业的公司排除万难,牵线搭桥。替自己实?#32622;?#24819;。

意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

聚焦性: 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业和个人造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

紧迫性:对企业和个人来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会?#26412;?#24694;化,使企业和个人遭受更大损失。
危机公关的流程和内容
从危机的定义我们可以看出,危机的终极爆发往往是一系列因素累积的结果。因此,对危机管理的审视应该放到对问题管理加以研究的大背景?#23567;?#19968;般而言,问题的发展演变方式都是可以预期的。它往往是从一个趋势或事件开始,接下来的变化脉络十分清晰。

  其发展生命周期可以大致划分为:

  ● 起源阶段——潜在问题

  ● 干预和扩大阶段——问题在抬头

  ● 成型阶段——当前问题和危机问题

  ● 解决阶段——休眠问题

  根据问题发展的这一周期,危机公关主要包含以下流程和内容

  ● 问题管理。对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。

  ● 危机规划与预防。针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理,建立危机管理机构。

  ● 危机应对。面?#21592;?#21457;的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权。

  ● 善后事宜。判断危机的损害程?#21462;?#35780;估危机预案的效果,做出调整和修订

此外还要强调指出,危机公关的效果直接取决于是否得到企业高管层的重视和支?#37073;?#26159;否有制度化、系统化的问题管理项目与危机公关项目;以及危机沟通系统是否高效通畅。
收费标准:价格面议,根据困难程度来定。
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